İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Turkuaz Optik olarak 1985’ten beri müşterilerimizle kurduğumuz güven bağını, dijital mağazamızda da koruyoruz. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

1. İade Şartları

* Kullanılmamış Olma: İade edilecek ürünün hiç kullanılmamış, orijinalliği bozulmamış ve yeniden satışa uygun olması temel şartımızdır.

* Eksiksiz İçerik: Ürünle birlikte tarafınıza ulaştırılan markaya ait orijinal kılıf, temizleme mendili, garanti belgesi ve varsa ürün sertifikalarının eksiksiz ve hasarsız bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Not:Gözlük camlarında  çizik, çerçeve gövdesinde veya saplarında kullanım kaynaklı deformasyon tespit edilen ürünler, hijyen ve yeniden satış politikamız gereği iade alınamamaktadır.

2. İptal İşlemi

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, Whatsapp hattımız üzerinden  iptal talebinizi anında iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş ürünler için iade süreci geçerli olacaktır.

3. İade Nasıl Yapılır?

1. Talep: İade isteğinizi iletişim kanallarımızdan bize bildirin.

2. Paketleme: Ürünü orijinal aksesuarları ve faturasıyla birlikte, kargoda zarar görmeyecek bir koruyucu kutu içinde paketleyin.

3. Gönderim: Size ileteceğimiz ücretsiz kargo kodu ile ürünün tarafımıza ulaşmasını sağlayın.

4. Onay ve Ödeme: Ürün merkezimize ulaştığında uzman ekibimizce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu teyit edildikten sonra ödemeniz 7 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.

4. Kargo Hakkında Önemli Not

* Kargodan teslim aldığınız paketin dış kısmında ciddi bir hasar, ezilme veya açılma varsa lütfen teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatınız.

41 yıldır bakışlarınıza değer katıyoruz. Her türlü sorunuzda uzman ekibimizle yanınızdayız.